Återbetalningspolicy

Returer

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar från det datum du mottar din vara på dig att begära en retur. Eftersom returer har en stor miljöpåverkan tar vi en returavgift som ett sätt att reducera antalet onödiga köp och returer.

För att en retur ska godkännas måste varorna vara:

  • Oanvända, oburna och otvättade

  • I originalskick

  • Med samtliga originaletiketter kvar

  • Returnerade i originalförpackning

Kvitto eller annat köpbevis krävs.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på store@engine-fitness.com. Returer måste godkännas innan de skickas tillbaka. Varor som returneras utan förhandsgodkännande kan komma att nekas.

När din retur har godkänts får du instruktioner om hur du går vidare. En returhanteringsavgift på 49 SEK dras från din återbetalning.

Observera: Varor som uppvisar tecken på användning, skador eller returneras i ett skick som minskar deras andrahandsvärde kan bli föremål för delvis återbetalning.

Storleksbyten 

Vi erbjuder kostnadsfria storleksbyten på samtliga produkter, i mån av tillgänglighet. 

Om du behöver en annan storlek, kontakta oss på store@engine-fitness.com innan du returnerar varan, så guidar vi dig genom bytesprocessen.

Skadade eller felaktiga varor

Vänligen kontrollera din beställning vid leverans. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Följande varor omfattas inte av returrätten:

  • Varor märkta som slutrea

  • Presentkort

  • Hygienartiklar eller specialtillverkade produkter (där tillämpligt)

EU:s ångerrätt – 14 dagar

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss inom 14-dagarsperioden. Returnerade varor ska vara oanvända, oburna och returneras i originalförpackning. Du ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig.

Denna lagstadgade ångerrätt är separat från och påverkar inte vår 30-dagars returpolicy.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar sker till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Observera att handläggningstider kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes och du ännu inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på store@engine-fitness.com.