Returer och byten

Returer och byten

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos ENGINE. Du kan returnera din order inom 30 dagar från leverans, oavsett anledning.

De första 14 dagarna är din lagstadgade ångerrätt. Dag 15 till 30 är ENGINE:s egen utökade returrätt, med något andra villkor. Båda beskrivs nedan.

De första 14 dagarna: din ångerrätt

Enligt konsumentlagstiftningen har du 14 dagar från den dag du tar emot din order att ändra dig. Du behöver inte ange någon anledning.

  • Du får prova plagget. Att hantera ett plagg som du skulle göra i en butik är uttryckligen tillåtet och påverkar inte din rätt att returnera det.

  • Vi betalar tillbaka hela varans pris. Returnerar du hela din order betalar vi även tillbaka den fraktkostnad du betalade.

  • Du betalar returfrakten. En returfraktavgift på 49 kr dras från din återbetalning.

  • Ingen hanteringsavgift tas ut under dessa 14 dagar.

  • Vi kan göra avdrag för värdeminskning om ett plagg använts mer än för att prova det, till exempel tränat i, tvättat, eller returnerat med etiketter borttagna och skadade.

Återbetalning sker till samma betalningssätt du använde, inom 14 dagar från att vi tagit emot varan.

Dag 15 till 30: ENGINE:s utökade returrätt

Den här perioden är vår egen policy och går utöver vad lagen kräver, därför är villkoren lite strängare.

  • Plagget ska vara oanvänt, i originalskick och med samtliga etiketter kvar

  • En returfraktavgift på 49 kr dras

  • En hanteringsavgift på 49 kr dras också

Returen ska registreras senast 30 dagar efter leverans.

Fel eller skadad vara

Inget av ovanstående gäller om något är fel med din order. Är en vara defekt, eller har vi skickat fel sak, står vi för returfrakten och inga avgifter tas ut. Mejla oss så löser vi det.

Byten

Vill du byta till en annan storlek, kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Vi guidar dig genom processen så att bytet kan hanteras inom samma returförsändelse när det går.

Frågor?

Mejla store@engine-fitness.com så hjälper vi dig gärna.

För fullständiga juridiska villkor hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.