Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Du kan returnera din order inom 30 dagar från leverans. De första 14 dagarna är din lagstadgade ångerrätt enligt konsumentlagstiftningen. Dag 15 till 30 är ENGINE:s egen utökade returrätt, som går utöver vad lagen kräver och därför har något andra villkor.

De första 14 dagarna: lagstadgad ångerrätt

Om din order levereras inom EU har du 14 dagar från den dag du tar emot varan att ångra köpet, utan att ange någon anledning.

• Du får undersöka och prova plagget på samma sätt som du skulle göra i en butik. Det påverkar inte din ångerrätt.
• Vi betalar tillbaka hela priset för de returnerade varorna. Ångrar du hela ordern betalar vi även tillbaka den fraktkostnad du betalade.
• Du står för kostnaden att skicka tillbaka varan. En returfraktavgift på 49 kr dras från din återbetalning.
• Ingen hanterings- eller expeditionsavgift tas ut under den här perioden.
• Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, till exempel om du tränat i plagget, tvättat det eller skickat tillbaka det med etiketter borttagna och skadade.

Återbetalning sker till samma betalningssätt som du använde, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan.

Dag 15 till 30: ENGINE:s utökade returrätt

Den här perioden erbjuder ENGINE frivilligt och den är ingen lagstadgad rättighet. Följande villkor gäller:

• Varan ska returneras oanvänd, obrukad och otvättad, med samtliga originaletiketter kvar och i originalförpackning
• En returfraktavgift på 49 kr dras från din återbetalning
• En hanteringsavgift på 49 kr dras också från din återbetalning

Returen ska registreras senast 30 dagar efter leverans.

Felaktig eller skadad vara

Inget av ovanstående gäller om något är fel med din order. Är en vara defekt, skadad vid leverans eller inte den du beställde står vi för returfrakten och betalar tillbaka hela beloppet. Kontakta oss på store@engine-fitness.com. Din lagstadgade rätt att reklamera en felaktig vara är skild från, och ett tillägg till, de returvillkor som beskrivs här.

Storleksbyten

Vi erbjuder kostnadsfria storleksbyten på alla produkter, i mån av tillgänglighet. Kontakta oss på store@engine-fitness.com innan du skickar tillbaka varan så guidar vi dig genom bytet.

Så startar du en retur

Välj Starta en retur i sidfotsmenyn, eller mejla oss på store@engine-fitness.com.

Varor som inte kan returneras

• Presentkort
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras, där förseglingen brutits efter leverans
• Varor som tillverkats efter dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel

Nedsatta varor och reavaror omfattas av samma 14 dagars ångerrätt som varor till ordinarie pris.

Frågor

Mejla store@engine-fitness.com så hjälper vi dig.